Какие задачи решает RETAILIQA.AUDIT?
Не требует инвестиций
в «железо» и программистов
Работает в облаке
Используйте браузер или свое мобильное устройство
Преимущества использования
- Повышение лояльности клиентов и узнаваемости бренда
- Наведение порядка «на местах», укрепление трудовой дисциплины
- Оптимизация штата сотрудников, уменьшение издержек и затрат
- Снижение претензий от надзорных органов, защита от штрафных санкций
- Автоматизация проверок, инспекций и аудитов
- Получение достоверной информации с «полей» и «мест событий»
- Расчет показателей эффективности работы розничной сети
- Рост выручки за счет повышения лояльности клиентов
- Развитие компании за счет внедрения новых инновационных сервисов
- Встраивание новых методологий и стандартов качества в бизнес-процессы
- Выявление скрытых и неочевидных проблем в работе компании
- Устранение «узких» мест на основании проводимых аудитов
- Развертывание системы мобильного аудита в кратчайшие сроки
- Экономия бюджета IT-отдела на разработку собственной системы
- Создание нового канала получения обратной связи от сотрудников
- Вовлечение всех сервисных служб в процесс устранения нарушений
- Совершенствование механизмов предотвращения потерь
- Контроль материально ответственных лиц по утвержденным регламентам
- Предотвращение недобросовестных махинаций и манипуляций с данными
- Минимизация потенциальных рисков и угроз
- Обучение и адаптация сотрудников современными методами
- Получение обратной связи быстрым и удобным способом
- Разработка эффективной системы мотивации на основании результатов аудитов
- Организация работы тайных покупателей в единой системе вместе со штатными проверяющими
- Упрощение и ускорение работы с проверками
- Подтверждение аудитов по геолокации
- Распределение проверок по аудиторам с помощью системы планирования
- Постановка задач на исправление нарушений управляющим
- Работа над ошибками совместно с супервайзерами и аудиторами
- Возможность оперативно отчитаться по поставленным задачам
- Привлечение сервисных служб через создание претензий
- Стимулирование коллектива на улучшение качества работы
- Использование смартфона или планшета для любых проверок
- Возможность работы в автономном режиме
- Отправка результатов аудитов автоматически и по одной кнопке
- Поддержка множества типов оценок и сценариев работы, недоступных «на бумаге»
- Отсутствие необходимости сбора данных из разрозненных источников
- Хранение всей информации по аудитам в едином хранилище данных
- Формирование отчетов за любые периоды в любых разрезах
- Оптимизация бизнес-процессов на основании результатов проверок
- Проверка соответствия выкладки планограммам и реалограммам
- Анализ наличия товарных запасов на полках
- Контроль выполнения акций и маркетинговых мероприятий
- Оценка готовности новых торговых точек к открытию
- Контроль состояния инфраструктуры вверенных объектов
- Назначение ответственных лиц на устранение нарушений по итогам обходов
- Обеспечение успешного прохождения проверок по пожарной безопасности
- Внедрение системы KPI на основе аудитов
до 8% увеличение выручки в торговых точках
до 20% рост среднего чека
до 30% повышение лояльности клиентов
до 40% сокращение времени проведения аудитов и обработки данных
до 50% снижение вероятности штрафов и санкций от надзорных органов
до 60% уменьшение количества часто выявляемых нарушений
Ключевые возможности RETAILIQA.AUDIT
Мобильное приложение для iOS и Android
Удобная замена бумажным носителям, Excel, Google Forms и популярным мессенджерам. Поддержка сотен разнообразных моделей устройств. Использование личных смартфонов и планшетов.
Конструктор
чек-листов
Поддержка множества типов оценок, недоступных на бумаге (Да/Нет, баллы по шкале, выбор из списка, числовое значение, комплексная оценка, фото, комментарий, дата и время) Фото образцов и файловые вложения.
Выделенный личный кабинет компании
Веб-сайт для управления пользователями, ролями, группами, справочниками, планами, задачами и формирования аналитической отчетности.
Система оценки в весах и баллах
Поддержка баллов (весов) критериев чек-листов. Дробные и отрицательные баллы. Набранные и штрафные баллы. Процент успешного прохождения чек-листа в отчетах и на email.
Планирование проверок и задач
Планирование проверок, постановка задач на конкретных исполнителей, определенные дни недели и конкретное время. Возможность автоматического повтора через день, неделю, 2 недели и месяц.
Информирование ответственных служб
Привязка сервисных служб к «зонам ответственности» в чек-листах. Автоматическая отправка уведомлений о нарушениях соответствующим службам и ответственным лицам.
Сценарии и процессы проверки
Возможность проведения проверки по нескольким этапам с вовлечением ответственных лиц. Передача проверки на подписание и в работу над ошибками. Ограничение времени выполнения каждого этапа.
Механизм создания и эскалации претензий
Создание претензий сервисным службам при несогласии проверяемых сотрудников с выявленными в результате аудита нарушениями.
Нотификации и уведомления
Гибкая настройка информационных уведомлений для конкретных адресатов. Отправка push и email уведомлений в зависимости от изменения статусов планов и проверок.
Настройка прав и уровней доступа
Поддержка стандартных ролей с различным уровнем прав доступа: Администраторы, Координаторы, Территориальные и региональные управляющие, Супервайзеры, Аудиторы, Менеджеры по претензиям и нарушениям.
Фотоотчеты на email
Автоматическая отправка фотоотчетов на email. Сравнение результатов с предыдущей проверкой, процент выполнения чек-листа, комментарии и фотографии от всех участников проверки.
Комментарии и фотографии
Настраиваемые условия обязательности фото и комментариев. Неограниченное количество фотографий и комментариев в ходе проверок. Возможность блокировки выбора фото из галереи.
Геолокация для подтверждения визитов
Вывод фактов реального посещения объекта проверки в отчетах на сайте сервиса и при отправке фотоотчета на email. Настройка радиуса посещения.
Аналитическая отчетность
Карта проверок. Ключевые показатели. Реестр. Сводка по нарушениям. Динамика по критериям. Процент выполнения чек-листов. Сравнение показателей. Разработка любых отчетов под специфику заказчика.
Интеграция с учетными системами
Организация бесперебойного обмена данными с SAP, 1C, GESTORI, QlikView и другими торговыми, учетными и BI- системами.
Выгрузка
данных
Выгрузка данных по проверкам и ключевым показателям в Excel. Формирование сводных таблиц. для дальнейшего всестороннего анализа.
Отчеты, дашборды и аналитика
Выгрузка данных
Карта проверок
Сводка по нарушениям
Ключевые показатели
Реестр проверок
Динамика по критериям
Процент выполнения
чек-листов
Время выполнения проверок
Сравнение показателей эффективности
Отчеты под специфику заказчика
Основые преимущества
RETAILIQA.AUDIT
Масштабирование под крупные компании
Легкое масштабирование сервиса под крупные федеральные и региональные компании с территориально-распределенными филиалами и большим количеством сотрудников.
Организация изолированной работы
Возможность организации изолированной работы отдельных сотрудников, отделов, регионов и дивизионов с помощью пользовательских групп.
Разграничение объектов проверки
Возможность разграничения справочника объектов заказчика по регионам и дивизионам/федеральным округам.
Маршрутизация прохождения чек-листа
Возможность группировки и отображения пунктов чек-листа по порядку их добавления в чек-лист. Имитация маршрута прохождения чек-листа с повторным посещением зон в рамках проверки.
Распределение блоков проверки по аудиторам
Возможность назначения одновременно нескольких аудиторов на одну проверку. Параллельное выполнение разных блоков одной проверки несколькими проверяющими одновременно.
Частичное прохождение проверок
Возможность неполного прохождения проверок аудитором с пропуском блоков, которые невозможно проверить по тем или иным причинам.
Ограничение времени выполнения
Возможность установки ограничения времени выполнения конкретной категории/блока пунктов чек-листа для контроля их выполнения в строго регламентированное время.
Сроки устранения нарушений
Установка аудитором сроков устранения нарушений по пунктам чек-листа для ответственных лиц, вовлеченных в проверку.
Гибкие сценарии планирования
Создание планов по чек-листу на один или несколько выбранных объектов проверки. Планирование сразу на нескольких аудиторов и/или групп проверяющих. Условия досрочного завершения проверки.
Работа с фотоотчетами
Просмотр фотоотчетов на сайте сервиса в централизованном, удобном виде. Отметка ошибок на фото, комментирование и отправка их обратно на доработку ответственным сотрудникам.
Механизм эскалации уведомлений
Настройка и автоматическая отправка уведомлений указанным группам пользователей на основании приближения и истечения сроков выполнения проверок. Централизованные уведомления.
Кастомизация условий оценки
Возможность установки по критериям чек-листа дополнительных опций по обязательности комментария и фотографии. Счетчик нарушений. Связанные критерии и комплексная оценка.
Поддержка файловых вложений
Возможность прикладывания в ходе проверок к пунктам чек-листа файлов офисных форматов и других типов: документы Word, Excel, Txt, Pdf, аудио и видео записи и т.д.
Брендирование интерфейса
Брендирование интерфейса веб-сайта и мобильного приложения сервиса по брендбуку под корпоративный стиль компании. Вставка фирменного логотипа.
Доступ ко всем данным по API
Получение данных из сервиса по API в формате JSON для более тесной и глубокой интеграции с собственными системами заказчика.
Доработки под специфику заказчика
Разработка нестандартных отчетов любой сложности, модификация базовой логики работы сервиса под специфику и потребности заказчика. Создание узкоспециализированных модулей.
Среди сотен наших клиентов
