Блог компании
Журналы и документация оператора АЗС: что заполнять и контролировать
9 0Какие журналы и документы ведет оператор АЗС: смена, сменный отчет, прием топлива, касса, неисправности, происшествия, магазин и кафе. Как избежать ошибок и лишнего дублирования
Закрытие смены на АЗС: порядок действий оператора и чек-лист
47 0Как правильно закрыть смену на АЗС: операции, касса, АСУ, сменный отчет, топливо, открытые неисправности и передача информации следующей смене. Готовый чек-лист.
Открытие смены на АЗС: что проверить оператору перед началом работы
75 0Что проверить оператору АЗС перед началом работы: предыдущую смену, АСУ, ТРК, резервуары, кассу, территорию и заявки. Порядок действий и готовый чек-лист.
Передача смены на АЗС: порядок действий оператора и чек-лист
51 0Как принять и передать смену на АЗС: контроль топлива, ТРК, кассы, территории, неисправностей и заявок. Пошаговый СОП и готовый чек-лист оператора.
Операционные стандарты АЗС: полный перечень процессов и СОП
83 0Какие операционные стандарты и СОП нужны на АЗС: работа смены, обслуживание клиентов, прием топлива, безопасность, касса, магазин, кафе, оборудование, технические заявки, аудит и контроль сети.
Какие регламенты должны быть на АЗС: документы, инструкции и СОП
77 0Полный перечень регламентов, инструкций, СОП, журналов и чек-листов АЗС: прием топлива, смена, оборудование, пожарная безопасность, персонал, магазин, кафе и операционный контроль.
Тайный покупатель на АЗС: что проверять, сценарий и чек-лист
76 0Как организовать проверку АЗС методом тайного покупателя: цели, сценарий визита, критерии для оператора, заправщика, магазина и кафе, доказательства, оценка и анализ результатов.
Контроль качества обслуживания на АЗС: чек-лист директора и супервайзера
57 0Что проверять директору и супервайзеру АЗС, как оценивать операторов и заправщиков, находить повторные нарушения и устранять их причины. Готовый чек-лист.
Стандарты продажи кофе, выпечки и готовой еды на АЗС: от наличия и выкладки до обслуживания клиента
96 0Стандарты продажи кофе, выпечки и готовой еды на АЗС: от наличия и выкладки до обслуживания клиента
Допродажи на АЗС. Как увеличить нетопливные продажи с помощью кофе, выпечки и сопутствующих импульсных товаров
122 0Допродажи на АЗС. Как увеличить нетопливные продажи с помощью кофе, выпечки и сопутствующих импульсных товаров