Блог компании / Электронный чек-лист проверки кинотеатра. Для аудиторов и руководителей.

Электронный чек-лист проверки кинотеатра. Для аудиторов и руководителей.

Поделиться text 29.12.2016 3099 0

        В отношении кинотеатров обычно действуют два вида проверок – «внешние», инициируемые дистрибьюторами, и «внутренние», инициируемые в самом кинотеатре. Внешние проверки дистрибьюторов направлены на выявление расхождений по отчетности, в то время как внутренние проверки направлены в первую очередь на контроль состояния залов, общепита и взаимодействия со зрителями. Дистрибьюторы используют для проведения проверок своих представителей, которых по договору кинотеатр обязуется пустить бесплатно на сеансы либо тайных покупателей, которые скрытно занимаются подсчетом зрителей и фиксируют количество показанных рекламных роликов. Во время проверок обычно делаются фотографии зала и билетов, в случае выявления нарушений со стороны кинотеатра, кинотеатру может грозить солидный штраф. Кроме всего этого, т.н. «оборотный штраф» может грозить кинотеатру за не предоставление данных о количестве проданных билетов в систему ЕАИС.

        В данной статье мы рассмотрим возможности сервиса Ритейлика по проведению внутренних проверок кинотеатров с использованием электронных чек-листов на мобильных устройствах. Систематические внутренние проверки кинотеатров направлены на улучшение качества обслуживания и повышения лояльности кинолюбителей, что напрямую влияет на зрительский рейтинг и количество положительных отзывов как в интернете, так и вне оного, при общении со своими друзьями, родственниками и коллегами по работе. Удобство использования для проверок чек-листов на мобильных устройствах позволяет полностью отказаться от бумажной технологии, а функционал сервиса даст возможность руководителю быть в курсе событий и в реальном режиме времени получать оперативные данные по выявляемым нарушениям (включая фотографии и комментарии вовлеченных в проверку сотрудников кинотеатра).

        Чек-лист проверки кинотеатра принято разбивать на категории (группы, зоны), каждая из которых состоит из набора определенных критериев (пунктов). Типы оценки по каждому критерию чек-листа могут выглядеть как стандартный ответ «Да/Нет» (например, кинозалы чистые, проверены), так и принимать количественное значение (например, количество неисправных кресел в зале). На усмотрение проверяющего, каждый из критериев (пунктов) чек-листа может иметь дополнительные «уточняющие» параметры:

  • Полное описание (на что стоит акцентировать особое внимание проверяющему)
  • Вес (стоимость) нарушения (в баллах или сумма накладываемого штрафа в денежном эквиваленте)
  • Оценка обязательна (если оценка не обязательна, то ее разрешено не ставить – ставится «нет данных»)
  • Критерий обязателен (обязательность проверки данного критерия, в противном случае пункт чек-листа может быть пропущен)

        Если проверка кинотеатра выполняется по электронному чек-листу на личном мобильном устройстве в сервисе Ритейлика, то проверяющему становятся доступны дополнительные типы оценок – «выбор значений из списка», «баллы по шкале» и «только комментарий». Помимо этого, проверяющему будут доступны фотографии образцов (как должно выглядеть правильно, без нарушений). Также, любой из критериев чек-листа может обладать другими дополнительными параметрами:

  • обязательность присутствия критерия в итоговом фотоотчете, автоматически высылаемым на email лицам, вовлеченным в проверку (проверяющий, ответственный или дежурный по объекту, руководитель кинотеатра и т.д.)
  • менеджеры по нарушениям, которые будут автоматически получать уведомления по критерию чек-листа в своей «зоне ответственности» если было выявлено нарушение (например, служба клининга, в случае выявления нарушений, связанных с чистотой)
Чек лист кинотеатра 1 Чек лист кинотеатра 2

 

Категория «Общие критерии»

№ п/п

Критерий

Полное описание

Оценка

 

Состояние туалетов

Туалеты чистые, крючки, вешалки, сушилки для рук исправные, туалетная бумага в наличии

Да/Нет

 

Состояние проекторов

Проекторы в фойе включены, информация актуальная.

Да/Нет

 

Эвакуационные выходы и коридоры

Эвакуационные выходы и коридоры в залах проверены, доступ свободный.

Да/Нет

 

Бегущая строка

Бегущая строка в рабочем состоянии, информация актуальная.

Да/Нет

 

Техническое состояние и чистота залов

Техническое состояние залов соответствует заданным нормативам (кресла исправны, номерки рядов и мест имеются) Отсутствует мусор у кресел (пустые бутылки, тара из под попкорна и т.д.)

Да/Нет

 

Рекламно-информационный материал

Рекламно-информационный материал в наличии, актуальный.

Да/Нет

 

Сводный отчет по прокату

Сводный отчет по прокату сделан, проверен и отправлен.

Да/Нет

 

Фильмы, ключи, ПУ

Фильмы загружены, ключи и ПУ в наличии.

Да/Нет

 

Цели,  задачи, планы

До сотрудников доходчиво доведены цели и задачи на текущую смену

Да/Нет

 

Внешний вид персонала

Внешний вид персонала соответствует стандартам

Да/Нет

 

Санитарный журнал

Санитарный журнал проверен на заполнение

 

 

Итоговый инструктаж для персонала

Проведен итоговый инструктаж для персонала (при пересменке и в конце смены)

Да/Нет

 

Подведение итогов по смене

Подведены итоги по выполнению планов, выданных персоналу на смену.

Да/Нет

 

Проведен "разбор полетов"

Разобраны нарушения, допущенные работе и прочие возникшие проблемные ситуации.

Да/Нет

 

Табель учета рабочего времени

Табель учета рабочего времени корректно заполнен.

Да/Нет

 

Наличные денежные средства

Наличные денежные средства инкассированы, сопроводительные документы подготовлены.

Да/Нет

 

Отчетные документы

Все отчетные документы приготовлены, выверены и отправлены по назначению.

Да/Нет

 

Оборудование кинокасс

Оборудование кинокасс выключено.

Да/Нет

 

Категория «Общепит»

№ п/п

Критерий

Полное описание

Оценка

 

Ежедневная инвентаризация

Ежедневная инвентаризация проведена, все в порядке

Да/Нет

 

Заявка на выдачу продукции

Оформлена заявка на выдачу продукции.

Да/Нет

 

Состояние терминала

Терминал включен и работоспособен.

Да/Нет

 

Состояние учетных и билетных систем

Учетные и билетные системы функционируют должным образом.

Да/Нет

 

Плазмы

Плазмы включены, меню актуальное.

Да/Нет

 

ККМ

ККМ включено, функционирует должным образом.

Да/Нет

 

Детектор проверки купюр

Детектор проверки купюр включен, проверен, функционирует должным образом.

Да/Нет

 

Терминал безналичной оплаты

Терминал безналичной оплаты включен, проверен, функционирует должным образом.

Да/Нет

 

Холодильные шкафы

Холодильные шкафы функционируют, соблюдается чистота.

Да/Нет

 

Уормеры

Уормеры для попкрона и чипсов функционируют, проверены, чистые. Заполнены продукцией по правилу FIFO.

Да/Нет

 

Температура холодильного и теплового оборудования

Температура холодильного и теплового оборудования проверена, поддерживается соответственно нормативам.

Да/Нет

 

Проверка ассортимента и цен

Ассортимент полностью в наличии, цены актуальны

Да/Нет

 

Дозировки

Настройки дозировки сиропа и уровня масла соответствуют принятым нормам.

Да/Нет

 

Пищевое сырье

Сырье для изготовления попкорна размещается на поддонах.

Да/Нет

 

Контрольное взвешивание продукции

Контрольное взвешивание чипсов проведено.

Да/Нет

 

Рабочая поверхность терминалов

Рабочая поверхность терминалов чистая.

Да/Нет

 

Рабочая поверхность бара

Рабочая поверхность бара чистая.

Да/Нет

 

Полы в баре

Полы в баре чистые.

Да/Нет

 

Денежный размен

Денежный размен выдан.

Да/Нет

 

Категория «Прочее»

№ п/п

Критерий

Полное описание

Оценка

 

Проекторы, серверы и фильмокопии

Проекторы, серверы и фильмокопии готовы к работе

Да/Нет

 

Лицензии к цифровым копиям

Лицензии к цифровым копиям проверены, актуальны.

Да/Нет

 

Билетные контролеры на рабочих местах

Билетные контролеры на своих рабочих местах, одеты по стандарту, (униформа, бэйджик)

Да/Нет

 

Бланки расписания киносеансов

Бланки расписания киносеансов выданы.

Да/Нет

 

Оптика

3D-очки и расходники к ним выданы

Да/Нет

 

Состояние кинозалов

Кинозалы проверены, чистые

Да/Нет

 

Состояние полов в холлах

Полы в холлах проверены, чистые.

Да/Нет

 

Состояние мебели в холлах

Медель в холлах проверена, чистая. Нет сломанных предметов.

Да/Нет

 

Состояние дверей в кинозалах

Двери в кинозалы проверены, чистые, исправны.

Да/Нет

 

Система вентиляции и кондиционирования

Система вентиляции и кондиционирования включена, функционирует оптимально.

Да/Нет

 

Температура воздуха в помещениях

Температура воздуха в помещениях проверена, соответствует принятым нормам.

Да/Нет

 

Освещение в кинозалах и холлах

Освещение в кинозалах и холлах исправно.

Да/Нет

 

Гардероб

Гардероб открыт, сотрудник на месте, бирки в наличии.

Да/Нет

 

 

Поделиться text

Также может быть интересно:

Электронный чек-лист. Выбираем лучший облачный сервис для проверок, инспекций и аудитов

Эффективный чек-лист проверок, инспекций и аудитов в торговле. Использование электронных чек-листов на примере сервиса РИТЕЙЛИКА.

Тайный покупатель. Современные подходы к оценке работы персонала.

Свяжитесь с нами

Ваше имя
Страна
Телефон
E-mail
Компания
Как с Вами удобнее связаться?
Ваше сообщение
Я не робот Сколько будет 2+2 ?